시행일 2026-09-07
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 환불 및 청약철회 기준을 운영합니다. 디지털 콘텐츠 상품이라는 이유만으로 일괄적으로 환불이 불가능한 것은 아니며, 아래 상황별 기준을 따릅니다.
결제를 완료했더라도 아직 개인 심층분석/연인 심층분석 리포트를 실제로 열람하지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
심층분석 리포트는 결제 즉시 전체 내용이 열람 가능한 상태로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 이용자가 실제로 리포트를 열람한 이후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 아래 4~6항에 해당하는 경우는 열람 여부와 관계없이 환불 대상입니다.
연인 심층분석은 결제자 1인이 대금을 지불하지만 두 사람 모두에게 열람 권한이 부여되는 상품입니다. 두 사람 중 한 명이라도 리포트를 열람했다면 위 2항의 기준을 적용합니다. 아직 상대방이 검사를 완료하지 않아 리포트 자체가 생성되지 않은 경우는 1항(제공 시작 전)으로 취급되어 전액 환불이 가능합니다.
동일 상품에 대해 실수로 두 번 결제된 경우, 확인 즉시 중복분을 전액 환불합니다.
서비스 오류로 인해 의도하지 않은 결제가 발생했거나 결제 금액이 실제 상품 가격과 다르게 청구된 경우, 확인 후 전액 환불합니다.
결제가 정상 승인되었음에도 회사의 시스템 문제로 리포트가 제공되지 않는 경우, 확인 후 전액 환불하거나 정상적으로 콘텐츠를 재제공합니다.
제공된 콘텐츠가 사전에 고지한 내용과 다르거나 회사의 귀책으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 콘텐츠 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
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환불 요청이 접수되면 결제 기록을 확인한 뒤, 원칙적으로 요청일로부터 3영업일 이내에 결제 수단(카드 등)으로 환불 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.